Política de frete
Política de Entrega
O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e contabilizado em dias úteis.
O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
O cliente é responsável por informar o endereço correto de entrega. Caso o endereço informado esteja errado, a mercadoria voltará para nosso Centro de Distribuição e o cliente receberá um aviso através do e-mail ou telefone. A taxa de reenvio da mercadoria será de responsabilidade do cliente.
Após a finalização, processamento ou envio do pedido, não é possível fazer nenhuma alteração no endereço de envio.
Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pela transportadora. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.
No caso de encomenda extraviada ou perdida pelo transportador, caso esta seja comprovada, a Next10™ se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.
A Next10™ não autoriza o transportador a:
- Abrir a embalagem do produto;
- Realizar entrega em endereço diferente do que consta na Nota Fiscal de Postagem;
- Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
A Next10™ não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda) quando esta se deve exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.