Perguntas Frequentes

FAQ — Perguntas Frequentes

Pedidos e entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo é informado durante o processo de compra e contabilizado em dias úteis. Ele leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Como o frete é calculado?
Com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

Informei o endereço errado. E agora?
Após a finalização, processamento ou envio do pedido não é possível alterar o endereço. Se o endereço estiver incorreto, a mercadoria volta para o nosso Centro de Distribuição e a taxa de reenvio fica por conta do cliente.

E se a encomenda for extraviada?
Comprovado o extravio ou perda pelo transportador, a Next10™ envia um novo produto sem custo adicional.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, boleto bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard). Parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Tem desconto no PIX?
Sim, 5% de desconto em compras com pagamento no PIX à vista, apenas sobre o valor dos produtos. A oferta pode não ser cumulativa com outras promoções e tem prazo limitado.

Trocas e devoluções

Qual o prazo para trocar ou devolver?
7 dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Posso devolver um produto aberto?
Não. Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos abertos e consumidos, exceto quando apresentam defeito de fabricação.

Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, o estorno é realizado em até 30 dias, na mesma forma do pagamento original.

Detalhes completos na Política de Trocas e Devoluções.

Morning Shot

O que é o Morning Shot?
É um suplemento que mistura nutrientes, vitaminas e minerais para dar um boost na sua energia, imunidade e saúde muscular logo de manhã.

Quando devo tomar?
A melhor hora é pela manhã, logo que acordar, ou antes do treino.

Quem pode consumir?
Indicado para adultos saudáveis que praticam atividades físicas. Gestantes, idosos e pessoas com problemas de saúde devem consultar um médico ou nutricionista antes de usar.

Substitui uma refeição?
Não, ele complementa sua alimentação.

Quantas doses por dia?
De uma a duas doses por dia.

Multivitamínico Kids

A partir de que idade meu filho pode consumir?
Recomendado para crianças a partir dos 4 anos de idade. Consulte um médico ou nutricionista para orientações específicas.

Qual a quantidade recomendada por dia?
1 goma por dia. Não exceda essa quantidade, a menos que orientado por um profissional de saúde.

Contém açúcar?
Não tem adição de açúcares, com sabor de morango.

Substitui uma alimentação saudável?
Não. É um complemento alimentar e não substitui uma dieta balanceada.

Creatina

Como preparo a creatina?
Adicione 1 colher de café (3g) em água, suco ou shake, mexa bem para dissolver e consuma em seguida.

Possui outra dúvida?

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@next10.com.br. Para outros assuntos, visite nossa Página de Contato.